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Südamerika & Zentralamerika 4
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Afrika 5
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Asien 6
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The delivery times for individual products can be viewed on the product page.We always strive to process and ship orders as quickly as possible. If we are unable to deliver the ordered goods without our own fault, for example because a supplier does not fulfill his contractual obligations, we can withdraw from the order.
Of course we will inform you about this as soon as possible.

Our packages are shipped from Germany and our customer service is therefore not available on German public holidays. Goods are thus not sent on public holidays.


Our delivery services

DHL
We ship orders worldwide with DHL.
The daily collection takes place between 14:00 - 18:00 clock with us. 
We try to ship orders the same day. After shipping the delivery usually takes 2 - 3 working days. Immediately after your order you will receive a confirmation email. By sending your order we automatically send a shipping confirmation with your personal tracking number. You can track your package here
Depending on the shipping option selected, the parcel tracking data may not yet reflect the current state at the time of receiving the shipping confirmation.  The update can take up to 48 hours. You can register with DHL after receiving the shipment number for the package announcement and will then inform you directly about the status of the shipment. The estimated shipping date of your delivery will be displayed for the respective product and also in the shopping cart. 



UPS
We ship worldwide with UPS. After shipment, delivery is usually within Germany in 1-3 business days. Within a few minutes after entering the order, you will receive an order confirmation email. By sending the order, you will automatically receive the shipping confirmation with your personal tracking number, with which you can track the shipment. The update can take up to 48 hours. 
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Access point
You can also have your package delivered to a UPS access point. 
Here, the UPS access point network can be used flexibly due to long opening times. 

Express Shipping
With our logistics partner UPS, we offer you, in addition to the standard shipping methods, the possibility of express delivery.
Products that are in stock and ordered before 1pm can be shipped on your request Express. This will give you your package in all European metropolitan areas on the next working day. If you want an express delivery, please contact us by mail or via our contact form.
Products that are not in stock can also be delivered by express. Shipping will take place as soon as the products are in stock.


DPD
In Germany, your parcels are delivered with DPD The daily collection takes place between 14:00 - 18:00 clock with us.
We try to ship orders the same day After delivery, the delivery takes place in 2 - 3 working days.
Immediately after your order you will receive a confirmation email.
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Shipping by Carrier
The delivery of bulky items, which are delivered with a forwarding company, is always up to the curbside of the deposited address. For a desired delivery to the front door or at a desired location may be subject to an additional fee.
Of course we will inform you before shipping about it.


Our packaging

We think about the environment!
The filling material of our shipments is usually 100% biodegradable and suitable for composting. Particularly sensitive products are wrapped by us, for protection, additionally with a strong cushioning
Our boxes and shipping bags are made of pure cardboard and can be easily disposed of with the waste paper.



Delivery delays


Our shipping partners are always ready to deliver items as soon as possible.
Please understand, if there are delivery delays now and then, mostly due to weather or traffic conditions.



1Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom
2Albania, Andorra, Armenia, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Iceland, Kosovo, Liechtenstein, Republic of Macedonia, Republic of Moldova, Montenegro, Norway, San Marino, Serbia, Turkey, Ukraine
3Canada, United States of America
4Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazil, Cayman Islands, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Falkland Islands (Malvinas), French Guiana, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Netherlands Antilles, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Saint Barthelemy, Saint Kitts And Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre And Miquelon, Sint Maarten, St. Vincent, Suriname, Trinidad And Tobago, Turks and Caicos Islands, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Venzuela, Virgin Islands (British)
5Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo, The Democratic Republic of Kongo, Côte d'Ivoire, Djibouti, Egypt, Equatorial Guniea, Eritrea, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauretania, Mauritius, Mayotte, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Republic of Cameroon, Reunion, Rwanda, Saint Helena, Sao Tomes And Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Africa, Sudan, Svalbard And Jan Mayen, Swaziland, United Republic of Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Western Sahara, Zambia, Zimbabwe
6Afghanistan, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, British Indian Ocean Territory, Brunei, Cambodia, China, Christmas Islands, Cocos (Keeling) Islands, Hong Kong, India, Indonesia, Islamic Republic of Iran, Iraq, Israel, Japan, Jordan, Kazakhstan, Democratic Republic of Korea, Kuweit, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Lebanon, Macao, Malaysia, Maldives, Mongolia, Myanmar, Nepal, Oman, Pakistan, Palestinian Territory (Occupied), Philippines, Qatar, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Syria, Taiwan, Tajikistan, Thailand, Turkmenistan, United Arab Emirates, Uzbekistan, Vietnam, Yemen
7Australia, Cook Islands, Fiji, French Polynesia, Kiribati, Nauru, New Caledonia, New Zealand, Niue, Norfolk Island, Papua New Guinea, Pitcairn, Samoa, Solomon Islands, Timor Leste, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis And Futuna